1、通过任何方式进行提交问题，玩家需要留下详细资料包括：账号角色名所在区服玩家姓名联系方式
2、玩家需要在问题描述中详细的描述出您在游戏当中的问题，以及问题发生时间。
3、玩家账号出现特殊情况：道具丢失、账号被盗、账号卡死玩家可以在问题描述后加上您希望如何合理的解决您所遇到的问题。
4、玩家出现被盗自提交日起，每三个月只受理一次。所以玩家不要进行账号共享的行为。
例：账号：gs001角色名：小明客户网站简称一区刘先生电话：13***********
我昨天10点开始挂机，今天早上发现掉线了，上线以后我的背包里面的技能书没了。我希望可以把这个技能书恢复给我。
三、问题处理1、玩家提交问题以后我们会在1-2个工作日内告知玩家遇到的问题的解决方法。
2、玩家进行提交问题以后我们会及时进行问题的处理，并且将以您留下的联系方式告知您处理方式，请您确保留下的联系方式是可以及时联系到您。
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