一位姓范的女士是是一名"果粉"，在iPhone7Plus开售后，便于2016年10月16日在苹果公司官方网站订购了一台价值7188元128GB版本的iPhone7Plus手机。由于手机信息备份加上工作忙的原因，在11月中旬手机送至手中后，范女士只是开封看了一下，并没有立即使用。
但是知道最近她开始正式使用时候，居然遇到了这个问题，iPhone7Plus的听筒先是没声音，后来就是刺啦一声响，声音很大，像爆炸的声音，让耳朵非常的不舒服。
在接下来的几天里，手机在使用过程中便再也没有出现过类似情况，就在范女士认为手机已经没有问题时，这个类似爆炸的响声却再次出现了，对此范女士表示，虽然自己是果粉，但遇到这样的问题，真的不敢用它了。
对于这样的问题，范女士投诉到苹果售后，但对方一直没有给回应，而苹果官方客服则表示，目前他们并没有收到类似情况的投诉。之前曾有不少iPhone7系列反馈都在反映手机听筒听不见声音以及出现杂音的情况。
青岛市工商部门的一位工作人员表示，根据国家的"三包"政策，消费者在购买厂家商品七日之内，出现性能故障，可以选择退货、换货或修理;十五天之内，出现性能故障，可以选择换货或者修理。
